よくあるご質問

ご依頼案件の納品予定日時に、納品原稿のダウンロードリンクを記載したメールをエナゴからお送りいたします。そのリンクをクリックしてお客様のマイページにログインいただくと、マイページ内の「ファイルのダウンロード」に遷移し、そちらから納品原稿をダウンロードしていただけます。

ご依頼案件の進捗状況は、マイページのダッシュボードでご確認いただけます。当該案件の「詳細」ボタンをクリックすると、ご依頼ファイル名や料金の内訳などもご確認いただけます。

無料Q&Aやあんしん保証、査読対応オプションなどのアフターサービス、あるいは有料の再校正サービスをご利用の場合は、マイページ内のメインナビゲーションにある「アフターサービス」をクリックしてください。遷移先のページで当該案件のアサイメント番号をご指定の上、ご希望のアフターサービス専用フォームからご修正原稿をお送りください。

アフターサービスの対象外となる場合は、通常のお見積もり・ご依頼フォームからお問い合わせください。

はい。お客様からのお問い合わせやご依頼の履歴は、マイページのダッシュボードでご確認いただけます。ダッシュボード内のプルダウンメニューで、「すべて表示」「見積もり中」など、表示内容を選択していただくことも可能です。

1. ログインページ画面のパスワード入力ボックスの下にある「パスワードをお忘れの方／新規設定」をクリックしてください。
2. 新しいパスワードが自動発行され、ご登録いただいているメールアドレスに送信されます。
3. 送信された新しいパスワードを使ってマイページにログインしてください。ログイン後は、自動発行されたパスワードをご自身で作成した別のパスワードに変更することをおすすめします。マイページのメインナビゲーション「設定」にある「パスワードの変更」から、新しいパスワード（英数字で6文字以上）に変更いただけます。