よくあるご質問

当社の英文校正サービスをご利用後に原稿を修正し、ご修正原稿の再確認が必要となった場合には、アフターサービスをご利用ください。マイページのアフターサービスから、変更を行った原稿のアサイメント番号を指定し、ご要望のサービスをご依頼ください。

• あんしん保証と査読対応オプション：お見積もり・ご依頼フォームから英文校正サービスをご注文いただくのと同時にお申し込みください。納品原稿をご修正された後、マイページのアフターサービス専用フォームから再校正をご依頼ください。
• 無料Q&Aと有料再校正サービス：マイページのアフターサービス専用フォームからお問い合わせください。
• 投稿支援サービスのアフターサービス：publish@enago.comにご連絡ください。ご利用方法についてご案内させていただきます。

英文校正サービスの種類によって、付帯するアフターサービスや追加料金・ご利用条件が異なります。詳細については、アフターサービスのページもご参照ください。

• トップインパクト英文校正サービス：査読対応オプションとあんしん保証が無料で含まれています。納品後1年間ご利用いただけます。
• アドバンス英文校正サービス：あんしん保証が無料で含まれています。査読対応オプションを追加するかはご注文時に選択いただけ、追加料金は1単語あたり4円です。いずれも納品後1年間ご利用いただけます。
• ノーマル英文校正サービス：当日納品プランと1日プランには、あんしん保証が無料で含まれています。その他の納期プランをご利用の場合は、あんしん保証を追加するかをご注文時に選択いただけ、追加料金は1単語あたり2円です。納品後120日間ご利用いただけます。査読対応オプションはご利用いただけません。

ご質問数によって異なりますが、通常2～4営業日でお答えするようにしています。

校正者が原稿に加えた変更・修正について確認されたい場合には、担当校正者Q&Aサービスをご利用ください。担当校正者Q&Aはすべてのサービスに含まれており、追加料金は発生しません。原稿の納品日から１年間、何度でもご満足いただけるまでご利用いただけます。マイページのアフターサービスにある専用フォームからご質問をお送りください。

担当校正者Q&Aとは、お客様の原稿を担当した校正者に、納品原稿について無料で何度でもご質問いただけるアフターサービスです。校正者からのコメントや校正の意図が不明瞭な場合や、元原稿の意図が保たれているか確認したい場合など、納品後1年間であれば担当校正者に何度でも英語でご質問いただけます。マイページのアフターサービスにある専用フォームからご質問をお送りください。

いいえ、担当校正Q&Aは、すべてのサービスに含まれています。別途お申し込みいただく必要はありません。

あんしん保証（無制限再校正）は、お客様の論文を校正した校正者が、ご修正論文の再校正を行うサービスです。ノーマル英文校正でご依頼いただいた場合には納品後120日間、トップインパクト英文校正およびアドバンス英文校正では納品後1年間ご利用いただけます。期間内であれば、元原稿から30%程度の修正に何度でもご満足いただくまで対応いたします。お見積もり・ご依頼フォームから英文校正サービスをご注文いただくのと同時にお申し込みください。サービスの詳細についてはこちらのページをご覧ください。

エナゴの査読対応オプションにて対応させていただきます。条件付採択になった場合、お客様が修正された原稿を査読コメントと照合しながら再校正する他、査読コメントへの返答の作成やレスポンスレターの校正も行います。

査読対応オプションとは、あんしん保証でカバーするご修正原稿の再校正に加えて、元原稿から20%までの加筆箇所への再校正や、ご修正原稿と査読コメントとの照合、そして査読者へのレスポンスレターの校正も含むアフターサービスです。トップインパクト英文校正サービスには無料で含まれ、アドバンス英文校正サービスには1単語あたり4円の追加料金で追加いただけます。お見積もり・ご依頼フォームから英文校正サービスをご注文いただくのと同時にお申し込みください。サービスの詳細についてはこちらのページをご覧ください。

ノーマル英文校正をご利用で、あんしん保証（無制限再校正）の有効期限である120日を超えたタイミングで再校正が必要となった場合にご利用いただくサービスです。納品後にお客様が論文を修正された際、論文全体を再度校正するものです。お申込みいただけるのは、納品後1年以内です。論文全体の通常校正料金の50%の料金でご利用いただけます。マイページのアフターサービスにある専用フォームからお申し込みください。サービスの詳細についてはこちらのページをご覧ください。

あんしん保証や査読対応オプションでの再校正、また有料の再校正サービスには、初回の校正時と同じ作業日数（例：初回3営業日で納品した場合、再校正にも3営業日）を頂戴しております。

弊社のサービス、原稿の仕上がりにご満足いただけたのは何より嬉しいことです。私たちはエナゴの英文校正サービスをご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるように努めており、お客様からのご意見、ご感想を今後のサービスの向上に役立てたいと思っております。マイページに設置されたフィードバックフォームから、あるいはwow@enago.comまでメールでご意見をお寄せ下さい。