	お見積もりに関する規定
		一度お客様がお見積もりを承認しますと、正式な契約成立となり、料金の支払義務が発生します。ウェブサイト上で提供している「自動お見積もり機能」のご利用だけでは、正式な契約成立とはなりませんので作業を開始することはありません。当社はすべてのご依頼に対し、電子メールやファックス等で正確なお見積もりをお知らせします。お客様の希望納品日時が選択プランに合っていない場合、当社は選択プランを優先的に考慮し、その選択プランに従った納品日時でのお見積もりをお知らせいたします。


	お支払いに関する規定
		【英文校正サービス】料金は原則として、原稿納品後に発行する請求書に基づきお支払いいただきます。万一、原稿内容についてご質問、疑問点などございましたら、当社までご連絡ください。必要に応じて、当社の品質チェックチームにて精査いたします。品質チェックチームが「標準品質を満たしていない」と判断した場合には、無料修正対応や英文校正料金の見直しなどのご提案をいたします。英文校正品質に関する問題については、納品日より1年以内にお知らせいただけますようお願いいたします。【翻訳サービス】料金は原則として、原稿納品後に発行する請求書に基づきお支払いいただきます。納品後のお客様の検証作業において、品質への疑義がございましたら、クライアントサービスまでご連絡ください。当社の品質調査チームにて精査し、瑕疵が認められれば、割引料金等の提案をいたします。なお、品質への疑義は納品日より6ヶ月以内に当社にお知らせください。


	お支払い方法について
		お支払い金額が10万円を超える場合は、銀行振込のみのお支払いとなります。クレジットカードやデビットカード、PayPalアカウントを通してのお支払いはお選びいただけません。

	返金ポリシー – Crimson Interactive
		Crimson Interactive では、お客様の満足を最優先に考えております。高品質なサービス提供に努めておりますが、まれに返金対応が必要となる場合がございます。本返金ポリシーは、公平・透明・簡潔であることを目的として制定しております。
		返金処理の所要時間お客様から返金のご依頼を受領してから7営業日以内に処理いたします。
		返金対象となるケース以下のような場合、返金の対象となる場合がございます：重複してお支払いがあった場合過剰なお支払いがあった場合サービスに関連する懸念があり、弊社にて返金が妥当と判断した場合 ※返金の可否および金額は、ケースの詳細を精査したうえで Crimson Interactive の裁量により決定されます。
		返金方法返金は、原則としてお支払い時と同じ決済方法にて行います。ただし、双方の合意や、決済方式ごとのガイドラインに応じて別の方法での返金となる場合がございます。
		手数料についてお客様ご負担となるもの返金に伴い発生する銀行手数料・振込手数料・中継銀行費用などは、返金額から差し引かれ、お客様のご負担となります。例外以下の場合は、手数料を弊社にて負担いたします：品質に関する正当なご指摘が認められた場合弊社の不備・誤りに起因する返金の場合
		重要事項返金処理の遅延を避けるため、必要に応じて正確な支払い情報・口座情報をご提供ください。誤った情報や不完全な情報が提供された場合の遅延について、弊社は責任を負いかねます。返金は原則として元のお支払い者様にのみ行われます。第三者名義への返金はお受けできません。


	特定の作業者の指定について
		2回目以降のご依頼から作業者のご指名ができますが、作業者のスケジュールやお選びいただいたプラン・オプション等により、当社にてご要望に見合った別の作業者を手配する場合がございます。その際、担当がご指定の作業者以外になることについて当社からご連絡いたしません。なお、ご指定の作業者が利用できないことによるキャンセルの場合でも、当社のキャンセル規定を適用いたします。


	料金の前払いに関する規定
		当社では原則としてサービスのご利用後に料金のご請求をしておりますが、案件内容・条件等により、料金の一部あるいは全額を前払いしていただくようお願いすることがあります。その場合、当社にて料金の入金確認ができるまで、「作業を開始しない」、「納品は行わない」等の対応をとらせていただくことがございます。前払いのタイミングにより、納品日時に遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。


	ウォレットに関する規定
		いかなる場合でもウォレットの残高はご返金できません。また、ウォレットの残高に利子がつくことはありません。


	割引に関する規定
		サービスの料金に適用される割引率の上限は、リワーズクラブのリワーズポイントや割引クーポンコード、およびボリューム割引など、当社が提供・配布するすべての割引を加算した上で50%までといたします。

料金について