ISO認証

英文校正エナゴの品質管理システムは、ISOの審査に合格し、「学術文書の英文校正、英語論文の校正、プルーフリーディング、テープ書き起こし、および翻訳のサービス提供」の分野で、ISO9001:2008を認定されました。ISOとは、世界中の30万を超える企業に利用され、評価を得ている国際認証です。

拡大バージョンは、ここをクリックしてご覧ください。

ISO9001:2008は、品質保証システムと顧客満足の向上を目指すための国際規格です。規格で定められている8つの要求事項、たとえば「顧客重視」「継続的な改善」などが社内の管理システムに備わっていることが必須です。

エナゴでは、お客様からいただく利用後アンケートを一点一点をCRM専門スタッフが分析し、関係各所に通達をしてサービスの細部の改善に活かすという努力を続けています。また、英文校正品質に対する高評価に甘んじることなく、常に校正者にスキルアップを促す訓練システムなどを構築しています。これらの企業努力が認められ、ISOの取得につながりました。

ISOの認証は一度授与されれば、一生保持できるかというと、決してそうではありません。定期的に国際監査チームがエナゴを訪れ、社内システムを何日にもわたってくまなく精査し、ISOの掲げる要求条件をすべて満たしているかどうかを判定します。したがって、社内システムを常にアップグレードし、顧客満足度を常に追求し続けるという継続的な姿勢がなくてはISOを保持することはできません。